Política de Privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Purestel nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestra tienda online, realiza un pedido, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros.

Purestel utiliza la plataforma Shopify para gestionar y ofrecer nuestra tienda online y determinados servicios relacionados con la compra.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información sobre pedidos: productos consultados, productos añadidos al carrito, productos adquiridos, pedidos realizados, cancelaciones, devoluciones y otra información relacionada con sus compras.

• Información de pago: información relacionada con el método de pago utilizado. En el caso de los pedidos realizados mediante contra reembolso, podremos utilizar la información necesaria para gestionar, confirmar y entregar el pedido y realizar el cobro correspondiente.

• Comunicaciones: información que nos facilite cuando se ponga en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico o atención al cliente.

• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y otros datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

• Información de navegación y uso: información sobre cómo interactúa con nuestra tienda, las páginas que visita, los productos que consulta y determinadas acciones realizadas dentro del sitio web.

No recopilamos deliberadamente información personal que no sea necesaria para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

2. Cómo recopilamos su información

Podemos obtener información personal de diferentes maneras:

Información que usted nos proporciona directamente

Por ejemplo, cuando:

• Realiza un pedido.

• Introduce sus datos en nuestra tienda.

• Solicita información sobre un producto.

• Se pone en contacto con nosotros.

• Solicita asistencia relacionada con un pedido.

• Se suscribe a comunicaciones comerciales, cuando corresponda.

Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestra tienda, determinadas tecnologías, como cookies y tecnologías similares, pueden recopilar automáticamente información sobre su dispositivo y su interacción con el sitio web.

Información proporcionada por proveedores de servicios

Podemos recibir o tratar información mediante proveedores que nos ayudan a prestar determinados servicios, como Shopify, empresas de transporte, servicios tecnológicos, proveedores de atención al cliente, herramientas de análisis y otros proveedores necesarios para gestionar nuestra actividad.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

Gestionar y enviar sus pedidos

Utilizamos sus datos para:

• Procesar y gestionar sus pedidos.

• Confirmar la información proporcionada durante la compra.

• Contactarle para confirmar o aclarar un pedido cuando sea necesario.

• Preparar y enviar los productos.

• Facilitar la entrega mediante empresas de transporte.

• Gestionar el pago contra reembolso.

• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos cuando corresponda.

• Proporcionarle información relacionada con el estado de su pedido.

Atención al cliente

Podemos utilizar sus datos para responder a sus consultas, resolver incidencias y ofrecer asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.

Mejorar nuestra tienda

Podemos utilizar información sobre la navegación y utilización de nuestro sitio web para comprender cómo utilizan los usuarios nuestra tienda, detectar problemas técnicos y mejorar la experiencia de compra.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, abusivas, ilegales o no autorizadas, así como para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros servicios.

Comunicaciones comerciales

Cuando la legislación aplicable lo permita y cuando corresponda, podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, promociones u ofertas.

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas, así como para responder a requerimientos legales de autoridades competentes.

4. Cómo compartimos sus datos personales

No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir determinada información con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar nuestra tienda o cumplir con obligaciones legales.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify, como plataforma tecnológica que permite gestionar nuestra tienda online.

• Empresas de transporte y mensajería, para poder entregar los pedidos.

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, análisis, seguridad y mantenimiento.

• Proveedores de atención al cliente, cuando sea necesario para gestionar consultas o incidencias.

• Proveedores relacionados con la gestión de pedidos y pagos, cuando corresponda.

• Asesores, proveedores profesionales o autoridades públicas, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

Estos proveedores únicamente deberán acceder a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable.

5. Shopify

Nuestra tienda online está alojada y funciona mediante Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar determinada información relacionada con el uso de nuestra tienda para proporcionar, mantener y mejorar sus servicios.

La información que usted proporciona durante el uso de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por determinados proveedores que Shopify utiliza para prestar sus servicios.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puede consultar su Política de Privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, ofrecer publicidad personalizada.

Las cookies pueden ser utilizadas, entre otros fines, para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.

• Recordar determinadas preferencias.

• Mantener productos en el carrito.

• Analizar el tráfico y uso de la página.

• Mejorar la experiencia de usuario.

• Medir campañas publicitarias cuando corresponda.

Puede gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o mediante las herramientas de consentimiento que pueda ofrecer nuestro sitio web.

7. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, servicios o plataformas pertenecientes a terceros.

Purestel no controla las políticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de dichos terceros. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en sitios externos.

8. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable exija consentimiento parental o imponga otras restricciones.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, aunque hacemos todo lo razonablemente posible para proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.

También podremos conservar determinada información durante los períodos necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

• Resolver posibles reclamaciones o conflictos.

• Prevenir fraudes o abusos.

• Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

• Cumplir otros requisitos legales aplicables.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos cuando corresponda.

11. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, y en particular con la normativa de protección de datos aplicable en España y la Unión Europea, usted puede tener derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.

• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.

• Portabilidad: solicitar sus datos personales en un formato estructurado cuando sea aplicable.

• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado en la sección de contacto.

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

12. Comunicaciones comerciales

Si recibe comunicaciones comerciales de Purestel, puede solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.

Para ello, puede utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en la comunicación correspondiente o ponerse en contacto con nosotros a través de:

Purestel.com@hotmail.com

Aunque solicite dejar de recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole comunicaciones necesarias relacionadas con sus pedidos, transacciones o solicitudes.

13. Reclamaciones

Si considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, puede ponerse primero en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en España cuando considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluida la infraestructura tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda, pueden encontrarse fuera de España o de la Unión Europea.

Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos que dichas transferencias se realicen utilizando mecanismos legalmente reconocidos y las garantías exigidas por la legislación aplicable.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta Política de Privacidad y publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda online.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

16. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo mediante:

Tienda: Purestel
Correo electrónico: Purestel.com@hotmail.com

Nos pondremos en contacto con usted y atenderemos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.